Speedy Baru, Baru Speedy

Mukaddimah

Akhirnya berhasil juga rayuan marketing telkomspeedy itu beberapa hari yg lalu. “Pak, pasang speedy dong. Kalo memang sampai 200 rb an perbulan untuk bayar telkomnet_at_instan apa gak lebih baik pake speedy aja yg cuma 100 rb perbulan khusus untuk [profesi] bapak. Lebih cepat dan lebih OK lho…“

Saya pikir marketing-er ini kok tega2 nya menjatuhkan nama baik kakak kandung perusahaan sendiri demi menjajakan mainan baru [speedy] nya ini. Ah, bodo ah, kenapa mikiran urusan internal mereka. Dan terakhir memang akhirnya pikiran ini memutuskan untuk memasang akses speedy di rumah.

Yang pertama mengisi sejumlah borang. Ah, ini pekerjaan yg paling ku tak suka, berkadar rutinitas (yg ditanya itu2 aja) dan pekerjaan pencatatan manual itu (paper oriented) yg membosankan. Kayaknya waktu itu asal aja ngisi form/borang nya (form atau borang ya yg lebih benar eyd-nya), oh… jangan2 ada jebakan (#su’udzan mode on), kebiasaan buruk nih. Besok harinya ada petugas yg nelpon apa sudah punya modem adsl atau belum, kalo sudah mereka mau instalasi segera (cepat juga ya prosesnya). Karena waktu itu di kampus lagi ada kerjaan yg membuat pulang sering agak malaman, diputuskan aja untuk membeli modem tawaran [marketing] telkomspeedy itu (Aztech, 330 rb an). Padahal niatnya pengen punya modem yg ada wi-fi sekalian, tapi ya sudah ntar2 aja yaaah …

Sehari saja setelah modem datang, petugas speedy lain (teknisinya) sudah minta waktu untuk datang meng-instal (ngebet benar ya). Esoknya, tidak sampai 15 menit si petugas kotak-katik di rumah semuanya rebes eh beres dah. Speedy says,”I’m coming oo..i”.

Coba2 sebentar, eh OK juga nih. Waktu di test pake ini, benar juga bisa mencapai 300 kbps, dan waktu coba pake ini malah kadang lebih dari 384 Kbps. Coba lagi download sekitar 5 puluhan MB (download apa waktu itu ya ?), benar lho… cepat eh speed, gak sampe 10 menit. Kayaknya speedy OK juga nih …

—

Ketidaknyamanan itu

Yang pertama, koneksinya gak stabil. Kadang lagi enak2 nya browsing koneksi putus (indikasi/led Internet di modem OFF). Waktu di laporkan ke petugas (147), hal itu konon katanya masalah modem. “Modem bapak gak stabil tuh, kalo lagi panas dia memang begitu. matikan kemudian hidupkan lagi”. Mulanya saya percaya aja, tetapi setelah saya check n recheck kenyataannya tidak demikian. Mau tau kenapa ? He he rahasia ….

Eh gak jadi ah. Gitu aja rahasia.

Menurut saya itu terjadi karena kualitas media/kabel telepon (utp kat 1-3) yang buruk sehingga sinyal listrik dari modem ke pusat speedy gak nyampe. Saya mengakali dengan cara menyulut tegangan pembawa suara dari gagang telepon di rumah (dengan mengangkatnya sesaat) agar pengiriman sinyal dari modem adsl terbantukan. Beberapa kali sih akal2an ini cukup membantu. Ada ide lain ?

Yang ke dua, pada jam2 sibuk kecepatan aksesnya gak jauh beda dengan adik kandungnya telkomnet_at_instan. Tau kenapa ? Aku tahu. Karena layanan ini tidak clear memberikan bandwidth 384 kbps itu. Seperti corat-coret di postingan lainnya di site ini juga, kabarnya (kabar sih) layanan ini menjamu pelanggan dengan bandwidth 1:8, ada 7 tetangga lain yg berbagi pakai dengan kita. Maka di saat2 jam sibuk, saat tetangga satu kapling (channel ) jaringan speedy dengan kita juga lagi bernafsu internet-ria-an, maka terganggulah kenyamanan akses kita. Saya coba check dengan salah satu aplikasi gratisan, ternyata channel speedy saya baru dipakai ke 5 pelanggan lainnya (belum penuh toh).

Yang ke tiga, aplkasi informasi billing (SpeedyAlertSystem) nya belum ada for linux nya dan gak jalan di XP saya. Waktu di laporkan ke petugas (147) katanya akan kami perbaiki. Setelah diperbaiki katanya memang gak bisa. Saya lawab dengan argumen bahwa ada teman lain yg bisa. Si petugas menjawab memang ada yg bisa ada yg tidak pak. Lho kok bisa … Untung2 an toh

Tapi lumayanlah, karena informasi billing web base nya bisa digunakan. Sayang updating nya kayaknya sehari sekali. Usulannya sih semestinya dalam rentang waktu yang lebih pendek dong, 30 menit sekali kek, atau mungkin bisa aja 10 bahkan 5 menit sekali. BeTeWe, apa gak bisa real time ya ?

Yang ke empat, Sesak juga kalo pake yang unlimited an. Baru 5 hari ini, space penggunaan dah 50%. Tentu ini salah kocek sendiri kenapa gak make yg unlimited. Tapi cara ngitung penggunaan bytes-nya gmana sih. Kok aku cuma ngidupin modem sebentar dianggap dah make ratusan Bytes. Bisa gak lebih transaparan …

—

Khatimah

Ide internet-an murahnya telkom dengan speedy ini sih OK juga. Kabarnya beberapa sekolahan bahkan mulai dari SD sudah pada masang buat siswanya. Sayangnya tentu ini baru bisa dinikmati oleh kalangan yang berdekatan dengan server-nya TelkomSpeedy (perkotaan). Perlu ada terobosan melalui teknologi baru agar dapat menjangkau segala lini, WIMAX kali ya.. (Apa kabarmu ?)

Masalah kualitas, speedy perlu memikirkan peningkatan. Baik kualitas koneksi, kualitas bandwidth maupun kualitas pelayanan langsung ke pelanggan. Sebenarnya kalo masalah kualitas layanan ke pelanggan, di sinilah si provider swasta bermain, maksudnya mereka umumnya lebih baik. Tetapi memang tergantung orangnya juga. Waktu saya katakan saya adalah orang IT dan punya situs pribadi (blog) yg akan ter-publish curhatan kalo sekira pihak speedy macam2, eh… orang speedynya….. cuek aja. Itu artinya saya orang yg tidak dianggap … Kacian deh lu …

Usulan lain.

Kalo sekira pihak speedy setuju, gmana kalo kita barteran. Saya digratiskan pake speedy, dan sebagai imbalan saya akan ngomong yg baik2 aja dah di depan kelas, di teman2 kampus, di teman2 proyek an, dan tentu juga di blog ini, tentang speedy. Speedy OK oi… gitu. Gmana ?

Apa ide terakhir ini termasuk karakter yg merusak ya ?